Pemeliharaan Server & IT Support Prioritas
Kelola dan lindungi infrastruktur IT Anda dengan monitoring server 24/7, maintenance berkala, security patching, optimasi performa, serta dukungan teknis prioritas.
Dukungan Maintenance & Keamanan IT
Perlindungan proaktif untuk memastikan keandalan sistem bisnis Anda.
Jaminan Uptime SLA 99.9%
Pemantauan proaktif server 24 jam.
- Ping Telemetry Check setiap 60 detik secara non-stop
- Deteksi dini lonjakan penggunaan resources server sebelum crash
- Notifikasi alert otomatis terintegrasi ke tim DevOps on-call
Siap Membangun Solusi Digital Anda?
Diskusikan kebutuhan project Anda bersama tim konsultan Astera secara gratis.
Penyelesaian cepat oleh DevOps bersertifikasi AWS / GCP dengan respon tiket prioritas.
Alur Pengerjaan & Implementasi Maintenance Server
Empat langkah sistematis dalam pengambilalihan, audit, optimasi, dan pemantauan kontinu infrastruktur server Anda.
Audit & Diagnosa Kesehatan Server
Tim DevOps Astera melakukan peninjauan menyeluruh terhadap arsitektur server, konfigurasi OS, patch keamanan, performa database, dan pengiriman kredensial aman via Vault.
- Pemeriksaan celah keamanan OS
- Analisis bottleneck performa
- Serah terima credentials terenkripsi
Setup Monitoring 24/7 & Offsite Backup
Pemasangan agent pemantauan kesehatan server 24/7, konfigurasi otomatisasi cadangan data terenkripsi ke AWS S3 / GCP, dan pengujian simulasi disaster recovery.
- Konfigurasi Telegram/WhatsApp Alerting
- Pembuatan bucket backup cloud terenkripsi
- Pengujian simulasi pemulihan data
Hardening Keamanan & Optimasi Rutin
Eksekusi patching celah keamanan zero-day, tuning web server (Nginx/Apache), instalasi Web Application Firewall (WAF), dan penyelarasan query database.
- Virtual patching celah OWASP
- Tuning Redis caching & database indexing
- Pembersihan log & temporary files
Monitoring Continuous & SLA Response 24/7
Infrastruktur berjalan di bawah pengawasan 24/7 tim DevOps Astera. Penanganan insiden cepat sesuai SLA dan penyerahan laporan audit kesehatan bulanan.
- Respon darurat insiden <15-30 menit
- Support prioritas via WhatsApp Group
- Laporan performa bulanan transparan
Paket Layanan Maintenance & Server Support
Pilih tingkat SLA dan pemeliharaan infrastruktur yang paling sesuai dengan kebutuhan skala aplikasi bisnis Anda.
Basic Website Maintenance
Perawatan Berkala Website & VPS Small
- Monitoring Uptime Server 24/7
- Cadangan Data Mingguan (Weekly Offsite Backup)
- Pembaruan Plugin, OS & Security Patching
- Bantuan Teknis via Email & Ticketing System
- Laporan Kesehatan Bulanan Transparan
- Waktu Respon Darurat < 2 Jam
Pro Infrastructure SLA
Paling Populer Perusahaan & Portal Web
- Jaminan Uptime SLA 99.9%
- Cadangan Data Harian (Daily Encrypted Offsite Backup)
- Respon Darurat Insiden < 30 Menit
- Optimasi Kecepatan Database & Nginx Caching
- Penanganan Serangan DDoS & Custom WAF Firewall
- Dukungan Komunikasi via WhatsApp Group
- Simulasi Audit Pemulihan Data Berkala
Enterprise 24/7 Dedicated Support
Untuk Aplikasi Kritis Enterprise & Multi-Server
- Tim DevOps & System Engineer Terdedikasi
- Respon Darurat Kritis < 15 Menit (High Priority)
- Multi-Server Load Balancing & High Availability
- Penetration Testing & Vulnerability Audit Bulanan
- Bantuan On-Call WhatsApp & Phone 24/7/365
- Cadangan Data Realtime / Point-in-Time Restoration
- Garansi Restitusi Kredit SLA Terjamin
Basic Website Maintenance
Perawatan Berkala Website & VPS Small
- Monitoring Uptime Server 24/7
- Cadangan Data Mingguan (Weekly Offsite Backup)
- Pembaruan Plugin, OS & Security Patching
- Bantuan Teknis via Email & Ticketing System
- Laporan Kesehatan Bulanan Transparan
- Waktu Respon Darurat < 2 Jam
Pro Infrastructure SLA
Paling Populer Perusahaan & Portal Web
- Jaminan Uptime SLA 99.9%
- Cadangan Data Harian (Daily Encrypted Offsite Backup)
- Respon Darurat Insiden < 30 Menit
- Optimasi Kecepatan Database & Nginx Caching
- Penanganan Serangan DDoS & Custom WAF Firewall
- Dukungan Komunikasi via WhatsApp Group
- Simulasi Audit Pemulihan Data Berkala
Enterprise 24/7 Dedicated Support
Untuk Aplikasi Kritis Enterprise & Multi-Server
- Tim DevOps & System Engineer Terdedikasi
- Respon Darurat Kritis < 15 Menit (High Priority)
- Multi-Server Load Balancing & High Availability
- Penetration Testing & Vulnerability Audit Bulanan
- Bantuan On-Call WhatsApp & Phone 24/7/365
- Cadangan Data Realtime / Point-in-Time Restoration
- Garansi Restitusi Kredit SLA Terjamin
Matriks Perbandingan Lengkap Fitur Paket Maintenance
Penjelasan lengkap perbedaan spesifikasi teknis, kanal support, dan jaminan SLA di setiap paket maintenance.
| Spesifikasi & Fitur Layanan | Basic Website | Pro SLA (Populer) | Enterprise Support |
|---|---|---|---|
| Jaminan Uptime SLA Server | 99.5% | 99.9% | 99.99% |
| Respon Darurat Insiden (Emergency SLA) | < 2 Jam | < 30 Menit | < 15 Menit (Priority) |
| Frekuensi Offsite Backup Data | Mingguan (Weekly) | Harian (Daily) | Harian + Point-in-Time |
| Enkripsi & Lokasi Cloud Backup | Cloud Offsite AES-256 | AWS S3 / GCP Storage | AWS S3 / GCP Storage |
| Kanal Komunikasi Priority Support | Email & Ticketing | Email & WhatsApp Group | Dedicated WhatsApp & Call 24/7 |
| Patching OS & Security Update | Bulanan | Mingguan | Realtime Virtual Patch |
| Proteksi WAF Firewall & Anti-DDoS | Basic WAF | Custom WAF Rules | Advanced Anti-DDoS & WAF |
| Optimasi Query Database & Nginx | Standard Tuning | Indexing & Caching Redis | Intensive DB & Memory Optimization |
| Audit Celah Keamanan (Pen-Test) | - | 6 Bulan Sekali | Audit Bulanan (Monthly) |
| Dukungan Dedicated DevOps Engineer | Shared Team | Senior DevOps Lead | Dedicated System Engineer |
| Garansi Restitusi Kredit SLA Uptime | Dukungan Standar | Kredit Layanan 10% | Garansi Restitusi SLA Terjamin |
Mengapa Layanan Maintenance Server Sangat Kritis?
Perbandingan risiko mengelola server tanpa dukungan profesional vs garansi proteksi penuh dari Astera Tech.
Server Down Tanpa Penanganan
Kehilangan Data Kritis
Infiltrasi Malware & Peretasan
Biaya Tim DevOps In-House Tinggi
Pertanyaan Umum Layanan Pemeliharaan Server
Jawaban lengkap mengenai dukungan platform server, kerahasiaan data kredensial, dan jaminan respon SLA darurat.
Kami mendukung seluruh ekosistem server modern, termasuk cloud provider seperti AWS, Google Cloud Platform (GCP), DigitalOcean, Linode, Vultr, Biznet Gio, Alibaba Cloud, VPS Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux), cPanel/WHM, Docker, dan Kubernetes cluster.
Keamanan data Anda adalah prioritas utama. Seluruh penyerahan kredensial dilakukan melalui mekanisme encrypted secret vault (seperti Bitwarden Vault). Kami menandatangani Non-Disclosure Agreement (NDA) resmi yang sah secara hukum sebelum pekerjaan dimulai.
Sesuai garansi SLA, paket Pro merespon insiden di bawah 30 menit, sedangkan paket Enterprise memberikan respon prioritas utama di bawah 15 menit. Tim kami terhubung langsung melalui WhatsApp Group dan telepon darurat 24/7.
Sangat bisa. Untuk paket Pro dan Enterprise, kami menjadwalkan pengujian pemulihan data secara berkala ke server staging isolated untuk memastikan file backup 100% utuh dan siap dipulihkan tanpa cela saat situasi darurat.
System Engineer kami berpengalaman luas mengelola berbagai stack backend dan frontend modern, termasuk Node.js (PM2), Python (Gunicorn/Uvicorn), PHP (Laravel, WordPress), Go, Nginx, Apache, Redis, PostgreSQL, dan MySQL.
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari?
Lihat Semua FAQ